Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Thời gian đổi trả

  • Thường từ 3 – 7 ngày sau khi nhận hàng.

  • Một số shop lớn cho phép 7 – 30 ngày tùy sản phẩm và thương hiệu.

👉 Ví dụ:

  • 3 ngày đầu: có thể đổi hoặc trả nếu sản phẩm lỗi.

  • 4 – 7 ngày: chỉ hỗ trợ đổi hoặc bảo hành trong nhiều trường hợp.

2. Trường hợp được đổi trả

Shop mỹ phẩm thường chấp nhận đổi trả nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng khi vận chuyển.

  • Hết hạn sử dụng hoặc không đúng mô tả.

3. Trường hợp không được đổi trả

Một số trường hợp shop thường không chấp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm đã mở nắp hoặc đã sử dụng.

  • Bao bì bị rách, mất tem niêm phong.

  • Khách hàng đổi ý không muốn mua nữa (nhiều shop không hỗ trợ).

👉 Lý do: mỹ phẩm liên quan đến vệ sinh và an toàn da, nên khi mở nắp rất khó bán lại.

4. Điều kiện để đổi trả

Khi đổi trả, thường cần:

  • Hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn.

  • Sản phẩm còn nguyên hộp, tem.

  • Gửi yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định.